从哪些方面考量顾客对品牌的忠诚度

本文摘要：其一，可以通过某个时间段内，顾客反复出售茶叶的次数，次数就越多则可证明顾客对品牌的忠诚度越高。但也不能一概而论，产品的某些因素也不会影响顾客对产品的反复出售次数。 其二，可从顾客挑选出商品的时间长短来辨别。由于信赖度的差异，对有所不同产品顾客出售时的挑选出时间也有差异。 顾客在挑选出某一产品时花的时间越高，解释他对这一品牌的忠诚度越高，反之，则解释他对该品牌的忠诚度就越较低。 其三，从顾客对产品价值的脆弱程度来辨别。

其一，可以通过某个时间段内，顾客反复出售茶叶的次数，次数就越多则可证明顾客对品牌的忠诚度越高。但也不能一概而论，产品的某些因素也不会影响顾客对产品的反复出售次数。　　　　其二，可从顾客挑选出商品的时间长短来辨别。由于信赖度的差异，对有所不同产品顾客出售时的挑选出时间也有差异。

顾客在挑选出某一产品时花的时间越高，解释他对这一品牌的忠诚度越高，反之，则解释他对该品牌的忠诚度就越较低。　　　　其三，从顾客对产品价值的脆弱程度来辨别。一般说来，消费者对产品价格的浮动较为脆弱，对自己不是很讨厌的产品的价格变动较脆弱，承受能力较好，但是对自己青睐和信赖的品牌茶叶价格变动承受能力较强。

　　　　其四，可从顾客出售产品的周期来辨别。顾客出售产品的周期若不平稳，则有可能被竞争对手勇夺客源，所以创建顾客忠心计划很有必须，可以协助提高与顾客的关系，确保好老客户。

可以从这几方面著手：首先调查顾客对我们品牌的产品满意度如何；其次维持高标准的服务；再者用类似优惠政策更有顾客。　　　　影响顾客忠诚度的因素有很多，且每个因素的重要性及影响程度各有不同，因此，茶叶加盟店在取决于顾客的忠诚度时须综合考虑到。

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